“315消费者权益保护教育宣传活动” —华夏保险常德中支在行动

2022-03-16 15:35   来源: 深圳导报    阅读次数:5043

为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作,提升公众风险防范意识,消除侵害消费者权益隐患,构建和谐金融生态环境,华夏保险常德中支开展了2022年“3·15教育宣传周”活动。

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1、在中支柜面悬挂横幅“共促消费公平 共享数字金融 ”;职场电子屏固定播放“共促消费公平 共享数字金融”活动口号;在公共区域摆放宣传海报展板,对广大保险消费者进行保险消费教育和引导。

2、华夏保险常德中支机构内外勤员工1018人,营业网点数4个,机构客户156374人,内外勤员工全员进行现场培训,重点提示营销员诚信展业的责任与义务,做好客户保单的服务工作,积极进行风险排查,对于有疑问的客户要在第一时间联系客户进行沟通,将投诉隐患化解在萌芽状态,营销员着力提升保险消费品质,营造良好的消费氛围,构建和谐金融生态环境。

3、通过易企秀发布原创315活动宣传内容2条,以“金融消费者的八项权利”为主题进行展开,总计阅读量达到5000人次。

4、积极开展“3·15走近消费者”活动。3月15日,华夏保险常德中支在鼎沣财富广场开展了户外宣传活动,围绕消费者树立理性消费观念、倡导消费者依法理性维权、加强老年人权益保护方面,为社会公众提供内容丰富、形式多样的金融教育宣传服务。活动过程中,为增加广大市民朋友的参与热情,进一步提升全员保护金融消费者合法权益的能力,强化金融风险防范意识,现场开设有奖知识竞答,参与者现场答题10道,根据答对题目数量进行小礼品奖励。活动当日,共计发放宣传资料300余份,有奖知识竞答活动参与人数共计89人。

5、“3·15”当日,中支设立了总经理接待日,任春容总经理放下公司日常经营管理工作,主动接受客户监督,倾听客户心声,了解客户需求,解决客户疑问,收集服务意见和建议。活动当日,共计接待来访客户13人,获得了来访客户的高度认可。

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华夏保险常德中支通过此次活动,不断提升服务品质,深入加强保险诚信建设工作,积极践行保险人的使命与责任,“共促消费公平 共享数字金融”落到实处,切实维护广大保险消费者的合法权益。


责任编辑:colin
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