更懂用户的「大自然地板」如何养成?从一份「焕养召募令」说起

2022-03-04 10:02   来源: 互联网    阅读次数:4386

逐渐驶入转型升级“深水区”的家居企业,如何在存量时代挖掘新的增量?面对日渐稀缺的流量,品牌又将如何唤醒老用户的美好记忆从而创造更多更新的互动粘性与情感连接

「大自然地板」28年来连接着全国2000+万消费者,健康与环保成为品牌与消费者之间心照不宣的默契共识,也构建着相互间最基本的情绪连接 -「信任感」。这一份份来自客户的支持与信任,健康好地板,就选大自然”的品牌理念注入更多的内涵与外延,也促使着品牌不断深化、不断升级,保持着活跃的创造力。

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焕新服务,聚焦「信任」生成的每一个细节

好的生活需要用心滋养,好的地板需要用心焕养。客户真实的需求才是品牌服务追求的方向感恩回馈广大老客户大自然地板0元焕新保养服务为切入点,2021年9月在全国范围内发布「焕养召募令」活动致力于找回多年“老友”,寻找当年初遇时的第一眼心动以及“双向奔赴”那一份关于信任的美好记忆。

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诚意十足的服务承诺,得到广大老客户的热烈响应。据了解,大自然地板「焕养召募令」很多自从九月底开启至十月中下旬的短短1个月时间,首轮发布便已获得了高达3992万的曝光量。2021年10月11日晚,“大自然地板FM20点电台 —— 爱的焕养,宠粉回归”直播间,特邀“胡润大设计论坛最受青睐的华人设计师”、意大利 A'Design Award最高奖项-铂金奖得主方磊亮相。

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方磊也是「大自然地板」的多年好友,在直播中坦言,实木地板触感舒适,冬暖夏凉。在寒冷的冬季,木头的低调、质朴,能让奔波在外的人们感受到家的温暖,让疲于快节奏生活的人们感受到生活的美好。直播吸引了大批粉丝观看的同时,也更有神秘老友 —— 来自广东潮汕新婚燕尔的欧小姐以及来自四川成都的大自然地板13年老客户朋友先生,先后现身分享自家与「大自然地板」之间温暖与爱的故事。

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情感话题,触动「信任」共鸣的每一分频率

温暖、爱与信任的情感是共通的,直播间内的真挚分享如情绪触发器,「大自然地板」遍布全国各地的“老友们”也积极在不同的社交媒体平台上分享自己和「大自然地板」的故事。

从安徽安庆、江苏滨海、湖北武汉,再到湖南岳阳、广东从化等城市大自然地板老客户遍布全国各地。散布在不同地区城市的“老友们”有着与大自然地板不同的故事与情感家住湖北武汉的付女士说道大自然地板默默地守护小家的温暖和健康,让她能安心地继续在职场上打拼、更无负担地迎接生活的幸福高光时刻。

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位于江苏南通的二胎之家张女士,努力打拼而进入着事业上升期,7年前在朋友的推荐下选择了「大自然地板」,而多年“相处”让一家人更确信自己当年的选择;自湖南岳阳的罗女士早已实现财富自由,作为「大自然地板」12年的老朋友,家中的两套房子也都选用「大自然地板」经久耐用的陪伴感也让她笃定且自发地将品牌推荐给身边的朋友。

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每一个故事的叙述方式不尽相同,温馨、温情、温度的「信任感」在朴素言语间散发,在不经意间所生成的直抵人心的力量,成就着殊途同归的体验感受与品牌情感。

 

多维渠道,触达「信任」传递的每一个圈层

可观的传播热度,在情真意切的情感表达下,也需接纳多样化的传播通道以更精准地触达不同圈层的受众群体。穿透高速发展的互联网文化,打破圈层之间构筑的无形壁垒,让信息及情感实现有效传播

大自然地板「焕养召募令」活动的发布在营销“组合拳”的推动下,线上传播结合全民话题互动、明星达人种草、流量平台打卡、垂类平台精准渗透、公域流量池深挖等多元形式,诠释不同群体对品牌「信任感」的表达形态,实现话题的发酵,从而促使更广泛的传播更精准的触达。

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大自然家居品牌官方号在抖音APP上开创轻量级互动玩法利用简单的日常任务及激励机制,以老带新的形式激活新老粉丝参与热情短短5天时间,粉丝关注量大增6万多人,互动活动参与人数也超过7万人次。明星达人的助力,也是在一定程度上夯实「信任」根基。「大自然地板」在「焕养召募令」的发布期间,联合多位头腰部达人发布创意视频。极具代入感的场景趣味横生的情节,在收获高达433.8万视频播放量住小帮平台整体曝光量也达478万之外,也在无形中打通品牌与不同圈层受众的交流链路

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最值得关注的便是,从线上的引爆激活到线下的走访链接,并借助时下年轻人热捧的VLOG方式、将一幕幕真情实意的老朋友故事还原并传递「致信任-2000万+的选择」系列回访短片的陆续上线,让更多老用户在视频中找到自己的影子,回想起自己与「大自然地板」经历过的点滴时光,进而对「焕养召募令」有了更好的理解,也为回馈活动的话题延续与内容曝光带来了长足的正向推动,获得将近1700万的二轮曝光量。

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「信任」如一枚种子,不知不觉间植入、假以时日便可长成苍天大树与葱郁森林。「大自然地板」在28年与“老朋友们”的“双向奔赴”记忆,足以让「2000万+的选择」不再仅仅是枯燥而干瘪的数字表述,他们所锚定的永恒且美好瞬间是「大自然地板」成就有信任感有硬实力的家居前沿品牌之初心与基石。

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大自然地板坚持长期主义践行零碳环保之路,为更多老客户新朋友打造健康舒适、环保的绿色家居环境。“健康好地板,就选大自然”不仅仅是“老伙计们”的无悔与笃定,也期待着成为更多新朋友加入,共同打造美好生活。



责任编辑:艾米丽
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